POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Les données personnelles sont collectées par :

  • Nom : Sandra Wolmer EI (Entrepreneur Individuel)

  • Email : lacartomanciedesandra@gmail.com (ci-après « la Prestataire »)

2. COLLECTE ET FINALITÉ DES DONNÉES

Dans le cadre de son activité de cartomancie et de guidance sur le site https://sandra-cartomancienne.com, la Prestataire collecte uniquement les données strictement nécessaires pour :

  • La prise de rendez-vous et la planification des séances.

  • La réalisation des Consultations (visioconférence, téléphone, écrit).

  • La gestion de la facturation et de la comptabilité.

  • La gestion de la relation client (répondre aux questions par Email).

3. DONNÉES CONCERNÉES

Les données collectées se limitent à :

  • Données d'identité : Nom, prénom.

  • Données de contact : Adresse, Email, numéro de téléphone.

  • Données de facturation : Informations de paiement (gérées de manière sécurisée directement par les prestataires de paiement, sans que la Prestataire n'ait accès à vos coordonnées bancaires).

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Le traitement des données personnelles repose sur :

  • L’exécution du contrat : nécessaire pour fournir la consultation demandée.

  • Le consentement du Client : recueilli lors de la validation de la réservation ou du formulaire de contact.

  • L’obligation légale : notamment pour l'émission et la conservation des factures.

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles collectées sont strictement confidentielles. Elles ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont transmises uniquement aux prestataires techniques indispensables à la bonne exécution du service (hébergeur du site Hostinger, outils de réservation en ligne, outils de paiement sécurisé comme Stripe ou PayPal). Ces sous-traitants sont tous soumis au respect du RGPD.

6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données clients : Conservées pendant une durée de 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière consultation.

  • Documents comptables et factures : Conservés pendant 10 ans, conformément aux obligations légales du Code de commerce français.

7. COOKIES

Le site peut utiliser des cookies dits « techniques » nécessaires à son bon fonctionnement (sécurisation du paiement, navigation). Si des cookies de mesure d’audience (statistiques) ou publicitaires sont utilisés, le consentement préalable du visiteur est systématiquement recueilli via un bandeau cookies lors de sa première visite. Le visiteur peut les accepter ou les refuser à tout moment.

8. DROITS DU CLIENT

Conformément à la réglementation européenne (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose des droits suivants concernant ses propres données :

  • Droit d’accès, de rectification et de mise à jour.

  • Droit d’effacement (droit à l’oubli), dans la limite des obligations légales de conservation des factures.

  • Droit de limitation, d’opposition et de portabilité de ses données.

Pour exercer ces droits, le Client peut envoyer une demande claire par Email à l'adresse suivante : lacartomanciedesandra@gmail.com. La Prestataire s'engage à y répondre dans un délai maximum d'un mois.

9. RÉCLAMATION (CNIL)

Si le Client estime que ses droits ne sont pas respectés, il a la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sur son site internet officiel : https://www.cnil.fr.